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| お客様からいただいたお便りをホームページでご紹介します。 我々のリフォームというお仕事は、お客様に完成施工を見せる瞬間が一番緊張する瞬間であり、 一番楽しみな瞬間でもあったりします。 そんな中で、お客様から頂く一言… 「ありがとう！」という言葉は何物にも代えられないほどうれしいことです。 それは、直接の言葉であったり、ハガキに書いてある文字であったりと、形は違いますが我々にとっては同じお客様の声です。 ぜひ、みなさまにもそんなお客様の声をご覧い頂きたいと思います。 |
手すり取付工事
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FILE NUMBER 232 |
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磐田市 H様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 良く理解できました。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 品質の良い材料が使われている。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
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日頃取引がある。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
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丁寧な工事施工であった。 |
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| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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親切な対応に感謝します。 |
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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100点 |
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担当：青嶌 |
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2017/09/19| page top△ |
キッチン取替工事
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FILE NUMBER 231 |
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磐田市 N様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| わかりやすかったです。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| いろいろなキッチンを見ていないのでわかりませんでした。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
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以前からガスを利用していたし、リフォームなどもやっていることを知っていたから。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
|
ていねいにやってくれました。 |
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| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
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別にありません。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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90点 |
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担当：初瀬 |
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| page top△ |
洗面所改修工事
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FILE NUMBER 230 |
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磐田市 S様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 良かった。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 普通。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
|
ガス給湯器とセットでリフォームしたため。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
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予定通り終わって良かった。 |
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| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特に無し。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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デザイン等で積極的な提案をして欲しかった。 |
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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95点 |
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担当：平野 |
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キッチン・居間改修工事
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FILE NUMBER 229 |
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磐田市 Ｈ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 良かったと思います。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 多分使う材料によって金額は違ってくるのだろうと思うのでよくわかりませんが、良心的にやってくださったのだろう(頑張ってくださったのだろう）と思っています。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
|
金額的には他社と大差はなかったですが、担当の人の人柄と、ガス工事を別に頼む必要がないということで決めました。システムキッチンからガスレンジを切り離して別途で考えられるということに最初はどうかと思いましたが結果的にその方がいいように思ったのも一因です。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
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意外と早く終わったので助かりました。いろいろこちらの要望に対応していただき、ありがとうございました。留守の時の鍵の扱いや、清掃などの配慮も良かったと思います。 |
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| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
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客の要望に沿っていくのが基本だと思いますが、場合によっては客の考えていることを裏切るというか、想像を超えるというか、そういう提案も必要かと思います。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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ガスレンジの使い方の体験会があるというのはいいですね。できればアフターフォローとして何回かあるといいかも。発注する前、検討している時期に体験させてもらえたら良かったのになと思います。 設備については、どこのメーカーのどの商品がいいかというのは使ってみないとわからないので、これまでのお客さんの使用後の意見を集約して冊子みたいにしてみたらどうでしょうか。新しいお客さんの参考に。 床や壁などの素材感と全体的なイメージが出来るバーチャル資料があるといいと思います。 |
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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90点 |
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担当：平野 |
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外壁塗装工事
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FILE NUMBER 228 |
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磐田市 M様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| とても親切に説明してもらえました。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 希望通りで満足しています。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
|
ガス台購入時、木下さんがとても親切に何でも相談にのってくれて、その後青嶌さんに担当してもらい、トイレのリフォーム、この度のリフォームへと進められました。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
|
年寄りは屋根等たかいところが見れないため、画像などで確認できるとよかったです。 |
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| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特にありません。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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| 今後とも、サーラさんに相談していきたいと思います。 | ||
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
95点 |
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|
担当：青嶌 |
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トイレ改修工事
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2017/07/02 |
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FILE NUMBER 227 |
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浜松市 Ｋ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| わかりやすかった。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 予算以内の額だったので良かった。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
|
見積額が他社より安かった。説明も丁寧でした。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
|
１日で工事が終わり助かりました。 |
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| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
100点 |
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|
担当：村松 |
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キッチン改修工事
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2017/07/02 |
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FILE NUMBER 226 |
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磐田市 Ｓ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| ていねいにやっていただきました。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 安くはないですが、妥当だと思います。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
|
ＨＰをみて（施工例） 満足度が高かったから。中部ガスの関連会社なので信頼できると思った。 |
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| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 工期を守っていただきありがたかったです。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
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|
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| オーダーの建具がとても具合がよく気に入っています。提案していただきありがとうございました。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
95点 |
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|
担当：青嶌 |
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和室床暖房工事
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2017/07/02 |
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FILE NUMBER 225 |
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磐田市 Ｓ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| わかりやすかったです。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 他社と比較したわけではないのでよくわかりません。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 前々からお世話になっていましたので、顔見知りの平野さんにお願いしました。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 平野さんをはじめ、職人さんたちも感じが良くて感謝しております。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
地域密着で、よりよい提案をお願いいたします。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| 描いていた通りの仕上がりで、とてもうれしく思いました。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
100点 |
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|
担当：平野 |
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浴室改修・トイレ・キッチン工事
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2017/07/02 |
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FILE NUMBER 224 |
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磐田市 Ｓ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 満足です。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 満足です。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 安心。対応がいいから。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 大変よくこまやかに工事をしてくれました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
なし。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| リフォームを考えている人には紹介したいです。 | ||
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
100点 |
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|
担当：平野 |
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浴室・洗面所改修工事
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2017/07/02 |
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FILE NUMBER 223 |
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磐田市 Ｓ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| ていねいにしていただきました。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 適当だと思います。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| ガス給湯器の取りかえを何度かしていただいて、広告でリフォーム工事をしていることを知ったから。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 工事期間中の生活にこまらないようこちらの要望をきいていただき、助かりました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特にありません。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| とてもきれいに仕上げていただき、満足しています。ありがとうございました。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
80点 |
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|
担当：青嶌 |
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白蟻駆除予防・床補修工事
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2017/06/03 |
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FILE NUMBER 222 |
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磐田市 Ｈ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 細部のお心づかいありがとうございました。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| ほぼ妥当なところだと感じています。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 信頼ある会社と共に対応の職員に誠意がみられた。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| ていねいに仕事をしていただいてありがとうございました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特になし。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
98点 |
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|
担当：初瀬 |
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キッチン改修工事
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2017/06/03 |
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FILE NUMBER 221 |
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磐田市 Ｋ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 大変わかりやすく、細かい所まで説明してくれた。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 思ったより安くできたように思います。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 昔から（中部ｶﾞｽ）サーラガスを利用していたのでお願いしました。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| いろいろな事に気をくばっていただきたすかりました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特にありません。 |
||
| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| 次回やるようだったら又サーラガスでお願いします。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
95点 |
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|
担当：平野 |
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| page top△ |
浴室改修工事
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2017/06/03 |
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FILE NUMBER 220 |
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磐田市 Ｋ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 良かった。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 少し高かった。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 以前トイレのリフォームをやって、良かったのでお願いしました。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 良かった。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
|
||
| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
80点 |
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|
担当：青嶌 |
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| page top△ |
浴室改修工事
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2017/06/01 |
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FILE NUMBER 219 |
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磐田市 Ｔ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| わかりやすい説明でした。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 予算内にしていただきました。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 今回、ガス給湯器（ガス釜）に交換するつもりでしたので同時に出来たらと思いました。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| まだ完成した時なので今後数年経過した時にどうかだと思います。業者のみなさん大変よくやってもらいました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
今はありません。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| リフォーム担当者の方に大変お世話になりました。ありがとうございます。アフターをよろしくお願いします。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
100点 |
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|
担当：平野 |
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| page top△ |
キッチン改修工事
|
2017/05/23 |
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FILE NUMBER 218 |
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|
磐田市 Ｏ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 何度も何度も変更をお願いして申し訳ありませんでした。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 他社と比較しなかったのでこんなものかと...。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| イベントに行ってお話しを聞いて。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 大変満足です。ありがとうございました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
ありません。 |
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| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
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今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
100点 |
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|
担当：村松 |
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外壁塗装
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2017/05/23 |
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FILE NUMBER 217 |
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|
磐田市 Ｍ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 適切に説明をうけました。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 工事施工内容から適切であったと思います。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 信頼と誠意がある会社だと思っていたから。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 日々の作業前・作業終了のあいさつが、きちっとしていてよかったです。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
|
||
| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| 二人とも技能士の資格をもっている方で、主に中村さんに施工してもらいましたが、丁寧でよかったです。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
98点 |
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|
担当：平野 |
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物置設置・庭改修工事
|
2017/05/23 |
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FILE NUMBER 216 |
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|
磐田市 Ｋ様邸 |
||
| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| こちらの意見に見合った説明でした。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
| 妥当な金額かと思います。 | ||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| お隣の工事の挨拶に見えた時、相談をして決めました。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 工事予定を前もって次の作業予定を知らせてくれたので車の移動等良かったと思います。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特にありません。 |
||
| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
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|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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95点 |
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|
担当：初瀬 |
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キッチン改修工事
|
2017/05/23 |
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FILE NUMBER 215 |
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|
磐田市 Ｎ様邸 |
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| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 当方の都合で幾回も見直り、プランの変更があったが、即座に対応してもらった。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
|
いろいろ注文した結果なので、充分満足しています。 |
||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
| 過去のリフォーム工事において、信頼できていたから。 | ||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 概ね、満足しています。（色相は少し想像と違ったかな） | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
１日の終了時間が少し遅いかなと思いました。（工程にもよるが、19：00くらいには終わってくれれば助かります） |
||
| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
| 特になし。満足しています。 | ||
|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
95点 |
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|
担当：村松 |
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| page top△ |
トイレ取替工事
|
2017/05/18 |
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FILE NUMBER 214 |
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|
磐田市 Ｓ様邸 |
||
| 1. | 見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？ | |
| 大変、親切ていねいに説明して頂きよかったです。 | ||
| 2. | 契約金額については、どう感じられましたか？ | |
|
満足しています。 |
||
| 3. | 他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。 | |
|
ガスを使用させて頂いていてチラシでリフォーム部を知った為。 |
||
| 4. | 工事についてのご意見をお聞かせ下さい。 | |
| 皆様、親切ていねいな対応と仕事ぶりに感心しました。 | ||
| 5. | 今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。 | |
|
特にありません。 |
||
| 6. |
その他・ご意見・ご希望 |
|
|
また何かありましたらご相談させて頂きます。 今後とも、よろしくお願い致します。 |
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|
今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと… |
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|
95点 |
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|
担当：平野 |
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