お客様の声｜サーラガス磐田

お客様からいただいたお便りをホームページでご紹介します。
我々のリフォームというお仕事は、お客様に完成施工を見せる瞬間が一番緊張する瞬間であり、
一番楽しみな瞬間でもあったりします。

そんな中で、お客様から頂く一言…
「ありがとう！」という言葉は何物にも代えられないほどうれしいことです。

それは、直接の言葉であったり、ハガキに書いてある文字であったりと、形は違いますが我々にとっては同じお客様の声です。
ぜひ、みなさまにもそんなお客様の声をご覧い頂きたいと思います。

浴室改修工事

	2018/2/9
	FILE NUMBER 244
	磐田市　　T様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		わかりやすかった。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		少々高いと思う。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		プロパンガス契約がサーラガスだから。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		特に無し
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		特に無し
	6.	その他・ご意見・ご希望
		特に無し
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：初瀬

	2018/2/9
	FILE NUMBER 243
	磐田市　　S様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		丁寧で分かりやすかった。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		割引をして頂き、良かったと思います。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		知人が勤務されていることと、アフターサービス等色々親切に対応して頂いたこと。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		予定通り行われ、良かったと思います。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さ　い。

	6.	その他・ご意見・ご希望
		職人さんの仕事が丁寧でよかったと思います。次回もお願いしたいです。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：初瀬

	2017/12/17
	FILE NUMBER 242
	磐田市　　Y様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		丁寧にご説明頂きました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		妥当だと思います。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		担当の方が親切で安心できるので。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		天気が悪かったり大変だったと思いますが、丁寧に工事をして頂いたと思います。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さ　い。

	6.	その他・ご意見・ご希望
		何度も足を運んで頂き、ありがとうございました。今後とも宜しく御願い致します。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		98点

		担当：森上・初瀬

	2017/12/17
	FILE NUMBER 241
	磐田市　　M様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		適切・丁寧
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		少し安いように感じられた。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		担当者を信頼している。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		工事は迅速、確実。工事者の態度も好感を持つ。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さ　い。
		今の所、思い当たることがない。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		リフォームに関しては、今後もずっと平野さんにお願いしたいと思っております。よろしくお願いいたします。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：平野

	2017/12/17
	FILE NUMBER 240
	磐田市　　Ｏ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		見積もりを何回もお願いしても、いつも親切に対応していただいた。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		施工内容と比べたら納得のいく価格だと思う。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		以前からサーラさんのお世話になっていたから、ガスのことならサーラさんがいいかなと思った。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		予定の金額よりかかってしまったが、満足です。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さ　い。

	6.	その他・ご意見・ご希望

	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：青嶌

	2017/10/06
	FILE NUMBER 239
	磐田市　S様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		良い。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		妥当であった。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		近くにあったから。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		計画どおりに施工されてました。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さ　い。
		無し。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		きれいに仕上がりました。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：村松

	2017/10/03
	FILE NUMBER 238
	磐田市　Ａ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		とてもていねいに対応をしていただきました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		若干、当方の予算をこえてしまいました。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		ひとつひとつにしっかり対応していただいた事。担当者の人柄です。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		木部下地処理についてはもう少しかなと思います。全体的には満足のいく工事をしていただきました。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		施工後のアフターフォローをお願いします。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		暑い中での一週間の工事、ありがとうございました。快適な毎日となりました。今後ともよろしくお願いします。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：平野

	2017/10/03
	FILE NUMBER 237
	磐田市　Ｓ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		丁寧で詳しい説明でした。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		お手頃だと思いました。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		こちら側に立ってお話を進めていただいていると感じたから。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		手際が良く人当たりも悪くなかった。（工事された方の印象）レンジフードの取り付け時、外壁に穴をあける際、木くずが室内に舞うことを知らなくて片づけが手間どりました。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。

	6.	その他・ご意見・ご希望

	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：初瀬

	2017/10/03
	FILE NUMBER 236
	磐田市　O様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		台所は最初から二重貼りという提案だったので、希望していたリフォームとは違い、ちょっとドタバタしましたが、最終的に希望通りになり安心しました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		高いかなぁと思いました。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		ガスでもお世話になり、地域で長く仕事をされているので、安心してお願いできました。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		工期が短くて驚きました。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		家具等の移動は大変だと思いますが、慣れた人がいるといいと思いました。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		工事後のアフターケアもしっかりして頂いて満足しています。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：青嶌

	2017/10/03
	FILE NUMBER 235
	磐田市　S様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		わかりやすかった。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		安いにこしたことはないが予想する金額であった。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		ずっと利用しているので。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		スムーズにすすめていただきよかった。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。

	6.	その他・ご意見・ご希望
		いつもお世話になりありがとうございます。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：平野

	2017/09/29
	FILE NUMBER 234
	磐田市　Ｙ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		良かったと思います。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		予定していた金額内だったので満足。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		提案内容が他社より良かった。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		作業の手際が良かった。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		無し。
	6.	その他・ご意見・ご希望

	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		95点

		担当：平野

リフォームを磐田・袋井・浜松・静岡でお考えならサーラガス磐田へ！
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	2017/09/29
	FILE NUMBER 233
	磐田市　Ｕ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		満足しています。質問や変更についても柔軟に対応していただけました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		予定した金額より安くお願いできたと感じています。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		担当の平野さん、小林さんはじめ、ショールームの鈴木さんの誠実な対応とお仕事に対する熱意です。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		日程についてこちらの要望を聞いていただけましたし、きめ細かい連絡もしていただけたので、工事中不安や戸惑いを感じることはなかったです。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		ＴＯＴＯの製品を取り付けていただいて結果的に満足しておりますが、他社の製品も選択肢として紹介していただけるとうれしいです。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		当初は灯油からガスへボイラーの切換えのみ考えておりましたが、リフォームをお願いして主人ともども大満足しております。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：平野

	2017/09/19
	FILE NUMBER 232
	磐田市　H様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		良く理解できました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		品質の良い材料が使われている。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		日頃取引がある。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		丁寧な工事施工であった。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。

	6.	その他・ご意見・ご希望
		親切な対応に感謝します。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：青嶌

	2017/09/19
	FILE NUMBER 231
	磐田市　N様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		わかりやすかったです。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		いろいろなキッチンを見ていないのでわかりませんでした。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		以前からガスを利用していたし、リフォームなどもやっていることを知っていたから。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		ていねいにやってくれました。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		別にありません。
	6.	その他・ご意見・ご希望

	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：初瀬

	2017/09/19
	FILE NUMBER 230
	磐田市　S様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		良かった。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		普通。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		ガス給湯器とセットでリフォームしたため。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		予定通り終わって良かった。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		特に無し。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		デザイン等で積極的な提案をして欲しかった。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		95点

		担当：平野

	2017/09/17
	FILE NUMBER 229
	磐田市　Ｈ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		良かったと思います。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		多分使う材料によって金額は違ってくるのだろうと思うのでよくわかりませんが、良心的にやってくださったのだろう(頑張ってくださったのだろう）と思っています。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		金額的には他社と大差はなかったですが、担当の人の人柄と、ガス工事を別に頼む必要がないということで決めました。システムキッチンからガスレンジを切り離して別途で考えられるということに最初はどうかと思いましたが結果的にその方がいいように思ったのも一因です。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		意外と早く終わったので助かりました。いろいろこちらの要望に対応していただき、ありがとうございました。留守の時の鍵の扱いや、清掃などの配慮も良かったと思います。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		客の要望に沿っていくのが基本だと思いますが、場合によっては客の考えていることを裏切るというか、想像を超えるというか、そういう提案も必要かと思います。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		ガスレンジの使い方の体験会があるというのはいいですね。できればアフターフォローとして何回かあるといいかも。発注する前、検討している時期に体験させてもらえたら良かったのになと思います。設備については、どこのメーカーのどの商品がいいかというのは使ってみないとわからないので、これまでのお客さんの使用後の意見を集約して冊子みたいにしてみたらどうでしょうか。新しいお客さんの参考に。床や壁などの素材感と全体的なイメージが出来るバーチャル資料があるといいと思います。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		90点

		担当：平野

	2017/09/17
	FILE NUMBER 228
	磐田市　M様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		とても親切に説明してもらえました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		希望通りで満足しています。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		ガス台購入時、木下さんがとても親切に何でも相談にのってくれて、その後青嶌さんに担当してもらい、トイレのリフォーム、この度のリフォームへと進められました。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		年寄りは屋根等たかいところが見れないため、画像などで確認できるとよかったです。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。
		特にありません。
	6.	その他・ご意見・ご希望
		今後とも、サーラさんに相談していきたいと思います。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		95点

		担当：青嶌

	2017/07/02
	FILE NUMBER 227
	浜松市　Ｋ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		わかりやすかった。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		予算以内の額だったので良かった。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		見積額が他社より安かった。説明も丁寧でした。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		１日で工事が終わり助かりました。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。

	6.	その他・ご意見・ご希望

	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		100点

		担当：村松

	2017/07/02
	FILE NUMBER 226
	磐田市　Ｓ様邸
	1.	見積もり・プランの説明はいかがでしたでしょうか？
		ていねいにやっていただきました。
	2.	契約金額については、どう感じられましたか？
		安くはないですが、妥当だと思います。
	3.	他社がいろいろある中で、弊社で決めてくださった理由をお聞かせ下さい。
		ＨＰをみて（施工例）満足度が高かったから。中部ガスの関連会社なので信頼できると思った。
	4.	工事についてのご意見をお聞かせ下さい。
		工期を守っていただきありがたかったです。
	5.	今後、弊社が気を付けなければならない事をご指摘下さい。

	6.	その他・ご意見・ご希望
		オーダーの建具がとても具合がよく気に入っています。提案していただきありがとうございました。
	今回の弊社でのリフォームを100点満点で表すと…
		95点

		担当：青嶌

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